Artel Télésurveillance

"Deux ans... Deux ans que je reçois des appels (17 parfois au cours d'une seule nuit) pour rien. La levée de doutes par vidéo ( prestation payante en supplément, donc un véritable choix de notre entreprise) n'est jamais faite avant appel. Mieux que ça, lorsque l'on leur rappelle, ils pouffent au bout de la ligne, et rappellent une heure plus tard. Et, ils demandent encore les anciens mots de passes vieux de ...2 ans... Totalement à côté ..."

"Après une journée commerciale dingue en rentrant à 20h30 je me rends compte que j'ai oublié de contacter Artel pour prévenir d'un départ en vacances et donc d'un changement de contact... Accueil lamentable ! Et la personne me dit vous auriez pu prévenir avant ou envoyez un un mail... c'est long à faire 🤣 2mn pour deux sites chrono en main juste changer un numéro de téléphone 🤪...quand ont part en vacances ont prévoit.. je réponds pas toujours quand c'est une décision de derrière minutes... il y a des lois on ne donne pas des vacances en dernière minute 🤦‍♂️euh je ne suis pas salarié....et bien c'est pas une raison... a ouais grave le garçon change de métier"

"Appel dès qu il y a anomalie au niveau de la télésurveillance , Les Personnes qui répondent au téléphone sont toujours correctent"

"Aucune réactivité! Ne rappelle pas ou beaucoup trop tard! Interlocuteurs désagréables quand on leur fait part de notre mécontentement. Inadmissible!"

"En tant que particulière le service proposé est professionnel et très satisfaisant ! La réactivité et le rapport qualité-prix sont très intéressants."

"Aucune consignes n’est respectées ,c’est du grand n’importe quoi chez ARTEL à ce jour"

"Très bon service, un seul bémol : Pourquoi sur une alarme en défaut depuis plusieurs jours vous appelez le soir tard alors que cela pourrait être relancé en journée !?"

"Artel a été à l'écoute de mes besoins et a su apporter son expérience à la surveillance de mon entreprise. Nos différents échanges m'ont rassuré et convaincu."