SERIS Security

"Terminal 2G . Une quantité incroyable de personnels mais qui pensent plus a s'amuser faire des pauses que de s'occuper des clients. Une honte pour l'image de la France. Des personnes qui parlent mal au client, un service inefficace. Je voyage beaucoup et je passe souvent les services de sécurité qui en général sont très professionnel, mais la j'ai été tellement choqué par l'amateurisme et le manque de savoir être que je fais ce post ce que je ne fais jamais. En espérant que cela puisse améliorer le service."

"Samedi 12 avril 2025 au matin, après un vol de 8h00 accusant un retard d'1h30, disposant d'un coupe file, je me dirige vers le filtrage des bagages du terminal 2F/2G afin de tenter de prendre ma correspondance qui est dans 45 minutes. 2 postes en fonction et 3 filles entrain de rigoler à la manière de celles des banlieues compliquées sous l'œil bienveillant de leur superviseur ! J'explique que je suis pressé car mon vol est arrivé en retard et que ma correspondance est imminente. Sans-doute voulant montrer leur supériorité, mon bagage est immédiatement mis de côté à la sortie du scanner sous prétexte qu'il faut une fouille manuelle... En retard, je m'emporte... Nos joyeuses filles de banlieue me disent que je leur manque de respect, que je dois me mettre de côté pour faire passer les autres passagers et que si celà ne me plaît pas, elles vont appeler la police. Déjà bien en retard, je rentre dans leur jeu et le superviseur appelle la police... avant de disparaître ! Voulant m'assoir (je suis titulaire d'une carte de priorité pour personnes handicapées et âgé de 56 ans), elles me demandent de rester debout et de ne pas bouger. Au bout de 15 minutes, la police débarque. Toujours avec leurs manières et leur ironie, l'une d'entre elles commence la fouille et effectue un prélèvement... sans, bien sûr, ne rien trouver de suspect ! Voilà où nous en sommes avec une délégation du service public à du personnel privé sans aucun scrupule, se moquant ouvertement des usagers ! Le hasard faisant bien les choses, dans la salle d'embarquement de ma correspondance, je croise un autre passager venu avec le même vol à qui on a déroulé le même scénario de la fouille manuelle !"

"Aujourd’hui 11 mai à Roissy à 19h on nous étions avant la sécurité et il n’y avait pas d’attente dans le lacet pour y accéder, un MR de votre société nous entassait avec beaucoup de nervosité ?!? Un manque de respect et un stress inutile ?!?!?"

"Littéralement agressés verbalement ce jour le 09/09/24 a 17h au passage de sécurité du terminal 2F/2G de CDG en provenance de Los Angeles! Il est totalement inadmissible que des visiteurs étrangers aient comme 1ier contact avec la France de tels agents agressifs, impolis, stressant, et tenant des propos déplacés. Les 2 agents se trouvant en fin de file nous ont même reproché de ne pas ranger les bacs alors qu'ils étaient eux mêmes assis les bras croisés... l'homme a même été jusqu'à nous dire je ne suis pas français, j'ai juste une CI, mon destin est ailleurs: hors propos et totalement inapproprié. Nous espérons que vous prendrez les mesures nécessaires."

"Je déconseille cette entreprise particulièrement les responsables de recrutement de villepinte j'ai perdue 5h pour rien j'ai fait le teste et tout mais le soit disant Agen ssiap3 le recruteur n'arrête pas de posé des questions minable vraiment je vous emmerde heureusement j'ai demandé mes documents avant que je le casse la gueule vraiment cette entreprise est à fuir."

"Il faut être vraiment peu professionnel et incompétent pour dire que la poche d'Osmo est une perche à selfie ou un gros enregistreur. Pourquoi ces gens font-ils des contrôles de sécurité ?! Pourquoi font-ils la vie dure aux fans ?! 25/06/24 Lyon, concert de Coldplay au Groupama Stadium"

"Experience sur aéroport paris CDG ce jour. D abord, file pour la sécurité interminable,deux personnes dont une certaine Raja font des files illogiques, faisant passer des gens sur une file devant une autre sans nouvelle ouverture,ce que les gens ne comprennent pas et soulignent Comportement totalement désinvolte et déplorable des deux agents qui se moquent ouvertement et très mal des deux brésiliens leur ayant fait la remarque. Avis de pouvoir devant eux . 40mn pour parvenir enfin à la sécurité Passage sécurité, on croit cauchemarder , côté aéroport,il manque une précision concernant les vols en correspondance et l'interdiction d'avoir du liquide ce qui fait perdre un temps considérable à chacun quand on a pas l'info. Je pense avoir tout bu,mais une coquine se cache dans un de mes sacs ,c'est donc contrôle. Une seule personne devant moi mais le temps passe et 8mn plus tard,pas d'avancée. Je filme alors au cas où je perde mon vol pour justifier Là je me fais tomber dessus par le Mr de l'autre côté en me disant que je n'ai pas droit de filmer ( personne n'apparaît sur ma vidéo) et vient violemment vers moi le dépendant d effacer,ce que j'exécute. Le jeune homme châtain aux yeux clairs qui doit fouiller mon sac le hurle dessus en me demandant pourquoi je filmais , ce à quoi je ne réponds rien, tellement je suis sous le choc (10h de vol de nuit avec un bébé qui pleure). Il continue à me menacer et dire je vais appeler la police, je finis par lui dire appelons là. Il se calme mais la tension est palpable Je regrette, personne n'est parfait. On peut dire les choses de manière courtoise, je n'ai opposé aucune résistance et n'étais pas au courant de cette interdiction ( existe t'elle même ?) Il est clair aujourd'hui que ces agents de sécurité usent de leur pouvoir et de entent pousser des ailes inutiles. La prochaine fois ( c'est la deuxième fois que je vis ce type d abus de pouvoir), je ne passerai pas par Paris. PS: bien sûr je n'ai pas de photos...."

"Parfait !"

"Jusqu’à aujourd’hui pas vu mieux que la société SERIS 🥇"

"Merci à madame Anissa TAHROUCHT du service R.H pour son professionnalisme, son efficacité et sa bonne humeur !"